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A Experiência do Usuário (UX) é importante para o SEO

Você já deve ter ouvido falar da “experiência do usuário” em termos de design de sites e aplicativos. Comumente chamada pelo nome em inglês user experience, ou pela sigla UX, a experiência do usuário está mais ligada as emoções, sensações, impressões e expectativas que o usuário tem ao utilizar seu site, de acordo ao seu contexto.

Já o SEO é a otimização dos sites para que apareçam nas primeiras posições do Google e demais buscadores. O que talvez você não saiba é que a experiência do usuário é muito importante para o SEO!

Eu sou especialista em SEO e consultor de SEO para lojas virtuais e vou listar abaixo um pouco sobre a relação entre a experiência do usuário e o seu impacto no SEO.

Para responder a isso, primeiro precisamos entender o que é UX primeiro.

O que é experiência do usuário (UX) em sites

De repente você se lembra que não pagou o imposto do seu carro e não sabe o que fazer, isso gera uma dor.
Você recorre ao Google e pesquisa “como pagar o IPVA atrasado”, tem o desejo de achar a resposta nos resultados.
Acessa os primeiros sites com a expectativa e esperança, de ter uma resposta, mas não encontra nada.
Você fica profundamente frustado e ansioso. Foi uma experiência bem ruim, não?

Talvez a informação até estivesse ali, mas não da FORMA e na ORDEM adequada. Um site lento, desorganizado, cheio de popups e anúncios, um texto sem objetividade ferraram com sua experiência. Você acaba mais ansioso do que antes de ter realizado a pesquisa. Provavelmente saia pensando que o Google e esses sites não adiantam de nada…

Se fosse o oposto, a pesquisa foi feita e a resposta foi entregue de forma satisfatória, indicando o que fazer, pronto. A ansiedade virou satisfação, segurança.

Observou que acima eu conto essa história destacando as EMOÇÕES relacionadas? Uma boa experiência do usuário em um site deixa ele fluido, pois pensamos antes em quem é o usuário.

Levamos em consideração elementos mais técnicos que são a base da experiência em um site como a usabilidade, facilidade de acordo ao objetivo, um processo simples e claro, intuitivo, com poucas decisões a serem tomadas.

E pensamos muito no tipo e formato do conteúdo para esse usuário.

  • O que ele busca, com que intenção, em que situação?
  • O que ele deve pensar enquanto navega, que decisão ele precisa tomar depois?
  • Ele quer textos mais curtos, mais profundos?
  • Ele precisa de mais videos e imagens?
  • Um grande tópico ou vários individuais?
  • Como ele gosta de interagir?
  • E se ele se perder ou quiser voltar na sua navegação?

O UX também se refere à maneira como o texto e os gráficos são organizados e como as categorias são organizadas em todo o site. Além disso, o posicionamento do conteúdo deve ser estratégico e útil para o usuário. Isso também inclui conteúdo alternado de diferentes formas, como texto, vídeo e áudio, onde eles são mais aplicáveis.

A experiência do usuário também se relaciona com a facilidade com que o site pode ser encontrado nos mecanismos de pesquisa como o Google.

Existe toda uma zona de sobreposição entre o SEO, a UX e o CRO (otimização para conversão). Um site bem organizado, com bom conteúdo, onde o usuário sabe o que fazer e o que esperar de cada ação é excelente para o Google rastrear e entender, proporciona uma ótima experiência e tende a gerar ótimas conversões. 

A combinação de uma experiência positiva do usuário com as palavras-chave certas proporcionará o melhor ROI para o seu negócio.

O que é SEO?

O Google é grande meio de muitas pessoas acharem o que querem saber, entender, comprar, escolher, comparar, esclarecer… Quando otimizamos o nosso site para o Google, tanto nos aspectos técnicos quanto de conteúdo, estamos fazendo SEO.

A otimização de palavras-chave é UMA PARTE do SEO, e nem é necessariamente a mais crucial. Há que considerar em quais palavras e com que intenção colocamos elas em nossos títulos, textos, imagens, links internos e externos, etc. Isto tudo pode aumentar as chances do site subir para a primeira página. 

O que podemos dizer é que as palavras-chave, títulos, links, images e demais elementos do SEO fazem parte da Usabilidade e vice e versa.

As atualizações do Google e a valorização da usabilidade

O Google tem o objetivo de organizar a informação presente na internet e funcionar como um desentermediador, entregando ao usuário exatamente o que ele quer. Ao longo dos anos o Google tem ido além das palavras-chaves e número de backlinks para definir a qualidade de uma página.

Usabilidade (UX), semântica (organização e hierarquia do conteúdo) e como o usuário usa o site tem sido fatores cada vez mais significativos para determinar o posicionamento dos sites.

Elementos importante para a usabilidade (UX) de sites

A criatividade supera a densidade de palavras-chave

Jamais limite o seu conteúdo e capacidade de comunicação a um punhado de palavras-chave. Produza o seu conteúdo, com certeza, e só não tente atrapalhar o Google. Seja óbvio e claro onde deve ser obvio e claro. Reitere o que é importante e merece ser lembrado, não fique repetindo x vezes uma palavra-chave mecanicamente. Alinhe o seu conteúdo ao SEO, não “faça conteúdo para SEO.”

SEO não é só palavras-chave

Performance e velocidade são importantes sempre

Como você se sente quando está na fila do supermercado e ela não anda, não anda… Você quer simplesmente desistir e ir embora, não é?

Com o acesso à internet através de smartphones gerando a maior parte das buscas e fonte de tráfego o problema da velocidade de carregamento dos sites é crucial. Poucos tem a internet rápida na hora que precisam. Se o usuário não consegue acessar o seu site ele simplesmente desiste. 

Otimize o seu site ou loja virtual. Alguns sistemas de gerenciamento de conteúdo fornecem plugins para otimizar automaticamente imagens e gráficos para melhorar o carregamento da página. Use sistemas de cache, minificação, otimização de carregamento.

Escolha o serviço de hospedagem adequado. Os algoritmos do mecanismo de pesquisa classificam as páginas que respondem mais rapidamente que as páginas que respondem mais lentamente. Os sites costumam carregar muito lentamente porque o host escolhido pelo proprietário possui uma infraestrutura ruim, que não oferece suporte eficiente a seus clientes. Certifique-se de estar trabalhando com empresas de hospedagem adequadas , que atendem rapidamente as páginas do seu site. 

Organize as suas páginas de forma lógica

Verifique se todas as suas subcategorias pertencem aos itens de menu da categoria principal. Tente evitar opções do menu suspenso por tanto tempo que os usuários móveis não possam vê-las ao navegar nas páginas do site.

Planeje cuidadosamente o layout do site

Coloque uma barra de pesquisa em algum lugar na parte superior da página, caso os visitantes do site não encontrem o que precisam no menu. Tente também tornar sua navegação de nível superior o mais simples possível. Se possível, divida longos pedaços de texto com cabeçalhos de imagem e listas com marcadores. Cuidado ao usar imagens para garantir que elas não diminuam o tempo de carregamento da página.

Seja simples e claro. Não fique inventando. Se a beleza e o estilo estão atrapalhando o uso do site, o design está ruim.

Sempre forneça um caminho rápido de volta para “página inicial”

E quando o usuário se perder? Geralmente é melhor colocar sua guia “Página inicial” na opção de menu mais à esquerda ou mais à frente, dependendo de se você possui um menu na parte superior ou lateral. Você também desejará adicionar um link ao seu logotipo, caso as pessoas cliquem nele para retornar à sua página inicial.

Os menus principais geralmente são recomendados

Em geral o menu funciona como a espinha dorsal da organização do site. Tenha um menu claro, mas não exagere colocando ali todo o tipo de página com todo tipo de conteúdo.

Os menus superiores geralmente se adaptam facilmente ao estilo de menu sanduíche responsivo quando você navega no celular. No entanto, você também pode configurar seu site para ser exibido de maneira diferente no celular e em um tablet ou computador.

Se você tiver muitas páginas no site, não abuse dos submenus ou os imensos “mega menus” que ocupam a tela toda. Use menus de apoio que apareçam na barra lateral ou abaixo do menu princial em sessões específicas do site.

Acessibilidade é importante

O conteúdo de várias formas melhora a acessibilidade para deficientes visuais e auditivos e ajuda as pessoas que têm dados móveis limitados ou diminuem a velocidade da Internet. Portanto, você desejará ter texto alternativo, descrições ou legendas com imagens. Se o fizer, isso beneficiaria seus leitores, assim como o posicionamento do conteúdo de áudio e vídeo em seu site. Oferecer transcrições ou postagens de blog de seus vídeos também é importante.

Efeitos do Web Design no SEO

Uma estratégia de SEO eficaz incluirá a otimização de suas páginas , títulos e meta descrições com as palavras-chave adequadas. Você também precisará das hierarquias de cabeçalho H1, H2 e H3 apropriadas que os mecanismos de pesquisa gostam. No entanto, ter um site bem projetado garante que seus visitantes retornem. Se as pessoas continuarem retornando ao seu site, isso aumentará a autoridade do domínio e continuará subindo ainda mais para o topo dos resultados de pesquisa.

Consultor de SEO para empresas

Eu sou especialista em SEO, acompanho diariamente as atualizações do Google e vejo os cases e experiências de SEO do Brasil e do mundo. Eu posso fazer uma auditoria de SEO do seu site ou loja virtual, bem como listar as oportunidades nas buscas do Google.

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Por Gustavo Rodrigues da Silva

É especialista em SEO e Ads. Trabalha a mais de 10 anos com comunicação, design e marketing. Oferece consultoria à diversas empresas e instituições com o objetivo de melhorar seus sites, presença online, entendendo a intenção e comportamento de buscas na internet e como criar os melhores conteúdos e resultados.

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